1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tài khoản & hồ sơ: tên, email, số điện thoại, phòng ban, ảnh đại diện.
• Nội dung trò chuyện & tệp: tin nhắn, tệp đính kèm, lịch sử hội thoại trong các kênh.
• Dữ liệu gửi tới AI: nội dung tin nhắn bạn gửi trong cuộc trò chuyện với trợ lý AI (và phản hồi của trợ lý), chỉ sau khi bạn đồng ý trong ứng dụng.
• Phân tích & thiết bị: nhật ký sự cố, địa chỉ IP, loại thiết bị, mã thông báo thông báo đẩy.

2. Mục đích sử dụng

Cung cấp và vận hành dịch vụ nhắn tin; xử lý yêu cầu gửi tới trợ lý AI; bảo mật, chống lạm dụng; cải thiện chất lượng; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3. Trợ lý AI & bên thứ ba

Khi bạn trò chuyện với trợ lý AI, dữ liệu được gửi tới Anthropic (nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba) để xử lý và trả về kết quả gồm: nội dung tin nhắn bạn gửi trong cuộc trò chuyện với trợ lý AI và phản hồi của trợ lý trong cuộc trò chuyện đó. Tin nhắn ở các kênh và tin nhắn trực tiếp khác không được gửi tới Anthropic. Việc gửi dữ liệu chỉ diễn ra sau khi bạn đồng ý trong ứng dụng, trước lần đầu sử dụng trợ lý AI.

Anthropic bị ràng buộc theo thỏa thuận xử lý dữ liệu phải cung cấp mức bảo vệ dữ liệu tương đương chính sách này, và chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên xử lý cần thiết để vận hành dịch vụ (hạ tầng lưu trữ, phân tích, AI); các bên này cũng bị ràng buộc nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu tương đương.

4. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý (mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập). Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối.

5. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền của bạn (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và khiếu nại. Liên hệ support@prium.ai để thực hiện.

7. Trẻ em

Prium là công cụ doanh nghiệp, không hướng tới và không dành cho trẻ em.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư: support@prium.ai — Gritech, 152, đường 6, phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

1. Data we collect

• Account & profile: name, email, phone number, department, avatar.
• Chat content & files: messages, attachments, conversation history in channels.
• Data sent to AI: the messages you send within a conversation with the AI assistant (and the assistant’s replies), only after you give consent in the app.
• Analytics & device: crash logs, IP address, device type, push notification token.

2. How we use data

To provide and operate the messaging service; process requests to the AI assistant; ensure security and prevent abuse; improve quality; comply with legal obligations.

3. AI assistant & third parties

When you chat with the AI assistant, the data sent to Anthropic (a third-party AI model provider) for processing and returning results is: the messages you send within a conversation with the AI assistant and the assistant’s replies in that conversation. Messages in other channels and direct messages are not sent to Anthropic. Data is only sent after you give your consent in the app, before your first use of the AI assistant.

Anthropic is contractually bound under a data processing agreement to provide the same or equal level of data protection as this policy, and we require the provider not to use your data to train models. We share data only with processors necessary to run the service (hosting infrastructure, analytics, AI); these processors are likewise bound to equivalent data protection obligations.

4. Storage & security

Data is stored with reasonable technical and organizational measures (encryption in transit, access controls). No system is perfectly secure.

5. Retention

We retain data for as long as necessary to provide the service. After an account is deleted, personal data is removed within 30 days, except where retention is legally required.

6. Your rights (Decree 13/2023/ND-CP)

You may access, correct, or delete your data, withdraw consent, restrict or object to processing, and lodge complaints. Contact support@prium.ai to exercise these rights.

7. Children

Prium is an enterprise tool and is not intended for or directed at children.

8. Contact

Privacy questions: support@prium.ai — Gritech, 152, Street 6, Long Truong Ward, Ho Chi Minh City.

9. Changes

We may update this policy; the latest version will be posted here with its update date.